Obtenga el máximo beneficio de sus clientes
Podemos ayudarlo a comprender quiénes son sus clientes, cómo ganar más clientes y cómo aumentar sus beneficios.
I. Análisis del portfolio de clientes
a. Quiénes son
b. Cómo se comportan
c. Segmentos presentes
d. Tendencias
e. investigación de comportamientos, gastos, preferencias
Podemos ayudarlo a analizar y repenzar su cartera de productos, de modo de saber cómo ganar más al mismo tiempo que sirve mejor a sus clientes.
II. Análisis del portfolio de productos
a. Segmentos de productos
b. Análisis BCG de portfolio de productos
c. Cruces naturales entre productos y segmentos de clientes
Programas de fidelización
Un 70% de los consumidores cambian de empresa por recibir actitudes de indiferencia, pero aumentando la retención de solo el 5% de sus clientes, ¡puede obtener una mejora en los negocios de hasta un 25%!
Usted sabe que los clientes y los empleados de su compañía son dos de sus principales activos. Sin embargo, no figuran en los libros contables. No obstante, es clave para el éxito de su negocio que gestione en forma adecuada estos dos aspectos.
- Retener a sus clientes por más tiempo genera mejores resultados para su empresa, y nosotros podemos ayudarlo a generar un enfoque relacional del intercambio que le genere más valor en el largo plazo, obteniendo un mayor valor económico por cada cliente.
- Conozca las tasas de retención, deserción y vida media de los clientes de su empresa.
- Utilice las quejas para retener a sus clientes y volverlos más fieles, mientras obtiene una invaluable información para mejorar sus servicios o productos.
- Conozca la dimensión del valor de la relación con sus clientes.
- Construya bases de datos para identificar y diferenciar a sus clientes, y de esa forma interactuar con ellos en forma individualizada.
- Conozca el mix de clientes que conforman su cartera para asignar los recursos de forma más eficaz y eficiente.
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